Kan du verkligen motivera din personal eller lurar vi oss själva?
Jag vill vända mig till dig som är chef eller ansvarar för en verksamhet. Det pratas mycket om motivation. Hur vi ska motivera vår personal att prestera bättre.
När chefen är frånvarande och hur påverkar det hela verkstaden?
I många verkstäder är verksamheten beroende av tempo, tydlighet och samspel. Arbetsdagarna är ofta intensiva, planeringen tajt och varje roll avgörande.
Din verkstad är din viktigaste marknadsföringskanal
I en tid där marknadsföring ofta handlar om Google Ads och Kampanjer, glömmer vi det kraftfullaste verktyget och det är kundens upplevelse. Och i bilbranschen sker den främst i verkstaden.
Feedback i vardagen
Den riktar sig till mellanchefer, teamledare och marknadsansvariga inom Service dvs det som är med praktiska insikter för bilbranschens vardag.
Hur ser en Medarbetareresa ut?
Vi lägger stora resurser på att förbättra kundupplevelsen, men vad händer med upplevelsen för den som möter kunden varje dag?
När servicemarknaden tappar fart
I denna artikel lyfter vi några vanliga varningssignaler, samt konkreta tips på hur du kan vända trenden i tid.
Varför teknisk kompetens inte räcker
Bilbranschen är i ständig teknisk utveckling. Avancerade förarassistanssystem och uppkopplade fordon ställer högre krav än någonsin på teknisk kompetens
Så skapar du lönsamhet i servicemarknaden – även i tuffa tider
Driver du en verkstad eller ansvarar för servicemarknaden och kämpar med lönsamheten i dagens lågkonjunktur?
Bilservice är nyckeln till framgång inom bilbranschen
Servicemarknaden är ofta den tysta hjälten i bilbranschen – den del av verksamheten som arbetar bakom kulisserna för att hålla kunderna nöjda, fordonen i toppskick och företaget lönsamt